【名古屋】IT運用ヘルプデスク（経験者）
株式会社セレマアシスト
募集情報
仕事内容
■仕事内容
大手通信企業のデータセンターにおいて、お客様様向けヘルプデスク・テクニカルサポートに携わっていただきます。
パソコン・その他IT機器周りのお困りごとを解決するため、ユーザー様へサポートをお願いします。
PCの導入計画からソフトのトラブル、ベンダー管理など、IT機器関係のテクニカルサポート全般に対応していただきます。
【具体的な仕事内容】
・ヘルプデスク業務 ※電話/メールにて実施
-社内システムやツール、WindowsOSやOffice関連の操作等に関する問い合わせ対応
-社内システムやツール、WindowsOSやOfficeのトラブルシュート対応
-ユーザー様向けのFAQの作成業務
対象となる方
■求める経験・資格
【必須（MUST)】
・ヘルプデスクおよびコールオペレーター経験 ※即戦力として対応いただける方
・PCの基本的な操作
【歓迎（WANT）】
・IT系の資格（ITパスポート、基本情報処理技術者、MCP、ドットコムマスター等）をお持ちの方
■求める人物像
・ユーザー様と直接対話するような業務の経験がある方
・ITに関するベースの知識を有している方（WindowsOSやOffice等）
・相手の目線で物事を考えられる方
勤務地・待遇
勤務時間
■就業時間：シフト勤務
【早番】8:00～16:30 【遅番】9:00～17:30
■残業：有
※みなし残業30時間。30時間を超える残業代は追加で支給
試用期間
試用期間：6ヶ月 試用期間中の条件：同じ
給与詳細
■年収：前職の給与を考慮
※年収備考：年収には月30時間分の固定残業代を含みます。
想定年収：380万円～450万円
月額給与：258,334円～306,667円
（基本給：209,764円～247,117円／固定残業代：48,570円～59,550円）
■昇給：年1回
■賞与：年1回
福利厚生・待遇
・通勤手当：上限30,000円まで
・シフト手当：20,000円
・こども手当：12歳まで：10,000円／月
12歳以上18歳まで：20,000円／月
【加入保険】
健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙
休日・休暇
完全週休2日制（かつ土日祝日）・夏季休暇・年末年始休暇
有給休暇：10日～20日
年間休日：120日前後
選考プロセス
【STEP1】 応募
【STEP2】 面接（2～3回を予定）
一次面接…人事担当による面接（同社についての説明、転職動機やこれまでの経験について）
二次面接…現場担当による面接（同社で実現したいことやキャリアについて）
最終面接…同社代表との面接
【STEP3】 内定
※遠方の場合、1回目の面接・面談はお電話やWeb会議も可能です。
※選考状況によっては一次、二次面接に同社代表が参加する場合があり、
その際は二次面接が最終面接となる事がございます。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約2週間を予定しています。
なお、ご応募に伴いご提出いただいた履歴書、職務経歴書等につきましては返却は致しかねます。
同社にてセキュリティ保護の観点より適切に処理させていただきますのでご了承ください。
企業概要
求人コード：CB-66823-20241002
